Приложение QueueMetrics Live Integration для IP-ATC Yeastar серии S — система интеграции IP-ATC Yeastar и системы управления колл-центром QueueMetrics Live.
QueueMetrics — продукт швейцарской компании Loway, имеющий более чем десятилетнюю историю, тысячи инсталляций по всему миру и реализующий основные процессы управления колл-центром, включая мониторинг, отчетность и аналитику. Интеграция помогает легко генерировать ежедневный, еженедельный и ежемесячный отчеты о звонках, эффективности работы операторов, очереди и других ключевых показателях работы. Кроме того, QueueMetrics Live также является платформой управления колл-центром с такими функциями как панель оператора, вход и выход из системы колл-центра, мониторинг очереди в режиме реального времени и мониторинг вызовов.
